快运一批货物到哈尔滨,讲好货到付款,结果途中被通知要加“转运费”,这让蒋女士很不满。据了解,1-4月12315平台接到快递类投诉达85件,较去年同期翻番。
近日,蒋女士委托武进一家物流公司,快运一批货到哈尔滨双鸭山,双方约定货到付款。没想到,两天后货物到达哈尔滨,蒋女士接到物流公司的电话,声称不出30元的转运费就要收货人到指定地点收货。交涉无果后,蒋女士投诉到武进区消协横山桥分会。
消协人员指出,依照《合同法》规定,物流公司有责任在双方约定的范围内将货物送至目的地,并不得收取其他费用。最终,物流公司表示会在约定的时间内将货物运送到目的地。武工 王玉