“服务立会，团结办会，活动兴会。”这是夏德时先生对办好商会的切身体会。“记得第一次见到那么多品种的珠宝，黄金、珍珠、玉器、玛瑙、钻石……每一件都散发着其璀璨且独特的光辉，这对一个自小生长在一个农民家庭的我来说，感到自己是那么无知与渺小，灵魂甚至都已被震撼。我相信这似乎是命运的指引，让我在60岁的年纪与珠宝有了交集。”江苏省工商联黄金珠宝业商会原秘书长夏德时说。

  现代快报/ZAKER南京记者 马文煜

  命运：

  耳顺之年邂逅珠宝行业

  1997年，年逾60的夏德时刚从南京机关单位退休，便接到了一家中美合资珠宝企业的邀约，邀请他担任企业副总经理和高级顾问。

  “一直在机关单位任职，这份突如其来的邀约刚开始让我有些不知所措。珠宝这个行业对我来说是完全陌生的，经过多番思考与这家企业老板的沟通，终于被他们的诚意所打动，我开始以一个‘小学生’的身份，接触这个完全陌生的新行业。”

  “除了日常的管理工作，学习成了我最重要的必修课，从一克黄金的打磨，到翡翠的分类，再到钻石的分级品鉴、宝石的雕琢……每一项都需要我从头学起。”虽然工作很忙碌，但在这家企业任职的同时，夏德时开始定期在业内刊物上发表文章与摄影作品，新的珠宝流行趋势、国际前瞻的设计理念，所撰写的文章不断被业内所认可。这对一个接触珠宝行业仅有几年的人来说，夏德时已经展现出了他对该行业独有的天赋。

  “第一次见到那么多品种的珠宝放在我面前，首先感觉到的是自己的无知，继而是被震撼，之后便是执着与热爱。我相信，这一切对我来说似乎都是命运的安排。”

  服务：

  脚踏实地，让商会成为行业进步的阶梯

  2000年，夏德时正式被江苏省工商联珠宝业商会聘用，担任商会秘书长一职，这同时也开启了他接下来在商会的“服务员”工作。

  “我在这个行业既不是什么老师，也不是什么老板，更不是什么工匠，我一直把自己当成一个普普通通的‘服务员’，利用好商会的资源与影响力，服务好消费者与商家，为江苏的珠宝行业进步而努力。”

  2003年除夕前的一个中午，夏德时接到一个徐州珠宝商的电话求助，一批货物被物流公司搁置在了南京，如果这批货物无法在第二天送达徐州，商家将会面临重大损失，请求商会予以帮助。“接到电话后我蹬了两小时的自行车，终于找到这家物流企业郊区的办事处请求他们立即发货，但遭到了拒绝。经过一个下午的诚恳沟通，到了晚上，终于根据订单号找到了这批货物的准确存放点，并且顺利送上了当晚开往徐州的专列。春节后，这个老板立即带着爱人从徐州跑来找我，向我再三道谢……”夏德时在记者面前回忆起这个故事时，仍然显得十分激动。

  除了日常的服务工作，夏德时在商会任职期间，商会还新开办了珠宝行业从业人员培训班（NJTC翡翠定级/钻石分级）、企业定期学习交流会，并将3·15珠宝行业消费者权益保护日做成了固定品牌栏目。

  感悟：

  品牌之前是品德，商品背后是人品

  据夏德时介绍，江苏珠宝行业随着近年来的发展，无论是行业商家本身，还是消费者，都开始趋于理性，重视品牌的塑造与选择。口碑越好的品牌，往往越能打动消费者，但想要塑造好一个好的品牌并非易事。

  “珠宝行业是一个高净值行业，这里星光璀璨，但同时也有不为人知、亟待解决的行业弊端。我们不断重申：品牌之前是品德，商品背后是人品，珠宝企业要重视自己的信誉，为消费者提供高品质的产品、高质量的服务和合法诚信的经营，给消费者创造一个诚信的消费空间。”