花近2万元买了副眼镜，商家承诺6个月内视力未恢复到1.0可以退款。结果，戴了段时间孩子的视力并没有改变。为此，常州消费者曹女士找商家退款，却一再遭到推脱。无奈之下，她投诉到常州市消协。

  2016年3月12日，曹女士在新北区某智能眼镜店，花19800元给孩子买了一副某品牌智能眼镜。购买时店方承诺，6个月内视力未恢复到1.0，可以全额退款。可是6个月过去，孩子的视力一点也没改变。此外，当初买眼镜时，商家承诺3个月后凭收据换取正式发票及承诺协议，可最终也没兑现，于是曹女士想退货。结果，商家声称使用时间太短，效果不明显让她再试一段时间，孩子的视力仍没改变。其间，曹女士几次提出退货，可都被商家以各种理由拒绝。

  今年5月18日，曹女士再次找到商家，要求退款或者写份承诺书，承诺退款期限。承诺书商家愿意写，却给不出确切的退款期限。忍无可忍的曹女士到常州消协投诉，要求商家立即退款或者给出确切的退款期限。经消协调解，商家最终承诺9月10日前会退款。

  消协表示，《消费者权益保护法》规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定承担民事责任。因此，商家不得无故拖延退货，不得以总公司未退款等借口不履行法定责任。肖谐 刘国庆