7月1日至8月31日,为期62天的铁路暑运圆满收官。9月2日,记者从无锡站获悉,暑运期间,无锡直属站共发送旅客459.47万人,日均7.41万人,较2023年同比增长11.58%,最高日8月24日发送旅客9.07万人,客流增幅超过预期。暑期运输客流主要由学生流、亲子游、研学流等组成,客流方向主要集中在上海、拉萨、西安、北京、威海、福州等热门城市。
据悉,今年暑运期间,为优化旅客出行体验,铁路无锡站做好客流分析,加大运力供给,精准匹配运能,加强校企合作,优化暑期研学等客运产品,努力满足广大旅客假日期间的出行需求。以高温天气下候车室降温作为暑运保障重点,无锡站补齐设备设施,在候车室增设风机14台,每日运送冰块数次,根据气温变化做好空调温度实时监测,竭力为旅客提供舒适的出行条件。
此外,车站“太湖明珠”“霞客情”雷锋服务站、蒋琳怡劳模工作室在站台、候车室、电梯等客流密集处增设“客服引导”,重点关注“一老一小”等受助群体,为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶以及便民医疗等服务,确保广大旅客平安、有序、温馨出行。尤力庭