快报讯(记者 毛丽萍)假如飞机上有100个座位,航空公司却往往会售出101张票或者更多,这也就意味着有人有票但无法上机,即所谓的“机票超售”,据悉,这种现象目前在各大航空公司普遍存在。昨天,记者从地方航空公司了解到,深圳航空、海南航空、四川航空等多家航空公司已经制定出“机票超售”的补偿方案,手持“超售机票”被拒登机的乘客将可以获得最低200元、最高票面价格的赔偿。不过,作为国内三大航的国航、东航、南航,“机票超售”的补偿方案却没有一个明确的说法。
据介绍,上月底,深圳航空公布《关于航班超售致旅客的公开信》,因航班超售造成未能如期成行的旅客,深航将优先为其安排后续航班座位,票款差额多退少不补。同时,如果后续航班的规定离站时间与旅客原来所购买的深航航班的规定离站时间间隔在4小时以内,深航将给予乘客所持票面价格30%的补偿;在4小时以上8小时以内,深航将给予乘客所持票面价格60%的补偿;8小时以上给予旅客票面价格100%的补偿。另外在补偿金额低于200元时,深航将按照200元的标准作出补偿。除此之外,深航还承诺提供免费舱食及住宿。
川航和海航日前也都公布了航班超售的补偿细则,海航的补偿标准与深航大致相同,但与深航、海航不同的是,川航的补偿标准按照经济舱全票价而不是票面价格。