昨天，中国移动江苏公司在全省正式启动“金牌服务 满意100”活动。该活动将以治理垃圾短信、优化清理资费套餐等广大移动客户关心的热点问题为重点内容。

　　去年，在“诚信服务 满意100”的活动中，江苏移动突出“公正、透明、便捷、责任”，推出八项服务承诺，与新老客户签订新版协议近1700万份；收集不良信息举报近21万条，处理本省垃圾信息近4000万条；累计实现停机前主动提醒客户约12亿次。同时，江苏移动成为信息产业部“诚信服务放心消费”的行动中，省内唯一被信息产业部列入有突出表现的电信企业。

　　今年，江苏移动的“金牌服务 满意100”，传承去年“满意100”的服务内涵，以“责任、诚心、便捷”为核心，重点推出“五心”服务。

　　作为2008奥运合作伙伴，中国移动将全面提升服务品质，为广大客户提供全方位、最周到的服务保障：通过实时拦截垃圾短信，治理垃圾信息让消费更舒心。在3月15日前，江苏移动还将不定期向社会发布垃圾信息警示公告，帮助用户识别垃圾短信。用户可通过“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径检举垃圾信息。同时，江苏移动对现有资费套餐进行了清理，精简套餐种类，优化套餐设计，重点对用户数极少的套餐、过时套餐、不合理套餐进行精简，套餐数量减少了60％以上。5月17日前，移动客户可以使用新推出的“套餐计算器”，根据自己需求量身定制“优选资费套餐”。江苏移动还对新用户提供资费导购服务，强化增值业务等服务，广开便捷电子渠道，加大网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等业务功能。快报记者 郭芷冰