日前，有媒体发起了对基金公司客户服务满意度的调查，在客户服务综合评分中，兴业全球基金公司表现较为突出，位列前5名之中。

　　和银行不同，基金公司没有众多的营业网点，投资者遇到问题时基本只能通过信件、客服电话向基金公司咨询。随着基民人数的增加，基金公司还进一步增加了网络在线解答、短信、延时服务、电子邮件回复等服务手段。基金业内流传一种说法：初创期基金公司比拼的是投资业绩；成长期基金公司比拼的是投资业绩和营销能力；当行业进入成熟期，基金公司比拼的就是服务水平。虽然中国基金业目前还处于成长期，但是客户服务、品牌建设等工作的重要性已经被越来越多的基金公司所认同。

　　快报记者 施俊