“我们才买的多美滋奶粉里发现了一只小虫子,与厂家沟通了,可事情到现在也没有解决!”昨天,家住江宁利源中路的齐女士向快报反映。无独有偶,家住下关义民新村的王先生也称遇到了相同的问题,他也没能等到满意的答复。
市民:
奶粉里有小黑虫
昨天下午1点多,记者来到王先生家,王先生妻子拿出一盒多美滋奶粉,打开盒子,里面是一袋已经开封的奶粉。记者看到,奶粉中有只小虫,虫子比蚊子还小,看上去已经干了。
“奶粉是9月3号买的,我家8个月大的宝宝已经吃了一些了,虫子是吃的过程中发现的。”王先生妻子称,“看到这只虫子,我们觉得特别恶心,也担心孩子吃了这样的奶粉会有问题。”
据了解,王先生在发现虫子后与多美滋南京公司的工作人员取得了联系,但双方没有达成一致的解决意见。
无独有偶,家住江宁利源中路的齐女士告诉记者,她于8月5日买了一听900克装的多美滋奶粉,回到家打开后发现奶粉里有一只黑色虫子。昨天下午,记者在齐女士家中看到,她已经将黑色的虫子用塑料袋包了起来,黑色虫子约半厘米长,已经干瘪了。
“多美滋公司的人到过我家,他们提出给我换一听奶粉,我没同意。他们不能用一罐奶粉就把消费者打发了呀!”让齐女士不满的是,事情已经过去一个多月了,厂家仍然没有就此事与她达成一致。“现在我给孩子换了其它品牌的奶粉。”
厂家:
检测后才能谈责任
昨天下午,记者与多美滋婴幼儿食品南京公司取得了联系,该公司顾小姐告诉记者,对于王先生所说的奶粉里有虫子一事,她曾与王先生进行过沟通,厂家主张对奶粉进行检测,通过权威部门的检测才能确定奶粉里虫子的来源,只有这样,才能分清到底是谁的责任。
顾小姐表示,如果检测结果表明奶粉没有问题,确认虫子不是来自于厂家,那么厂家不会负担检测费用;反之,如果检测结果表明奶粉的确有问题,那么厂家肯定会承担相应的责任。顾小姐称,“当时王先生提出在南京做检测,我们也同意了,但不知为什么,他一直没有做检测。”
顾小姐称,多美滋奶粉在生产过程中的环境是全封闭的,而且是全自动化,生产过程中不可能有虫子。顾小姐表示,就她所知,该厂此前没有发生过奶粉里有虫子的情况,“奶粉的质量是家长们特别关心的问题,也是全社会关注的焦点,我们厂家历来很重视食品的质量安全。”顾小姐表示,通过权威部门进行检测,这既是对厂家负责,也是对消费者负责。
消协、律师为消费者支招
昨天下午,记者联系了南京市消协,有关人士称,曾有消费者反映过奶粉里有异物的情况,但这种奶粉都是不在保质期内的。像齐女士与王先生所说的情况,他没有遇到过,“消费者可以到我们消协来,我们可以进行调解,尽可能给消费者满意的答复。”
江苏宁联律师事务所左迎春律师告诉记者,就齐女士与王先生的情况,最好的办法是通过权威部门进行检测,因为从法律角度上讲,谁主张,谁举证,因为奶粉的包装已经打开了,在没有第三方在场的情况下,单凭一只虫子,就认为奶粉有问题,理由是不充分的。对于齐女士与王先生的说法和提供的证据,在现有情况下,既不能完全相信,也不能完全否认,所以最好的办法是请双方都认可的权威机构进行检测。
左律师称,根据食品安全法有关规定,如果检测结果显示奶粉有问题,那厂家不但要做出十倍的赔偿,还应该负担消费者由此引发的健康损害及相关损失;反过来说,如果确认奶粉没有问题,则厂家无须承担责任。快报记者 顾元森 文/摄